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山东建立投诉举报24小时回应机制 营造安全放心消费环境-亚愽体育app官网下载

  • 所属分类:工业类

  • 点击次数:87671
  • 发布日期:2021-08-20
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本文摘要:亚愽体育app下载,亚愽体育app官网下载,济南,12 月 23 日。

济南,12 月 23 日。孙婷婷和邱玉娟。山东市场监管系统在全国率先建立投诉举报24小时响应机制,做到投诉举报2小时内送达,24小时响应,力争做到100%满意。

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处理过程和处理结果。安全放心的消费环境。今年1-11月,全省市场监管系统共受理投诉举报83.4万件,24小时响应率99.81%,满意率99.63%。

山东省人民政府23日召开新闻发布会,介绍全省建立投诉举报24小时响应机制、落实食品药品“四从严”、推进“一个产业” ,一证”改革。据山东省市场监督管理局局长侯成军介绍。根据《投诉举报处理暂行办法》,投诉举报回复时间分别为7个工作日和5个工作日。

疫情发生后,山东涉及口罩、体温计、防护服等防护用品的投诉和举报激增。全省市场监管系统提出“24小时响应,力争100%满意率”。

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全省疫情相关投诉举报日数从2月1日高峰期的4620人次下降至2月底的500人左右,3月底回落至500人左右。每天大约30块。“目前全国市场监管制度仅在山东实施,并已实现24小时响应。”侯成军表示,山东围绕企业和消费者的关切,建立了市场监管业务知识标准库,并开通了12345政务服务热线。

有一个标准的反应并改进它。市场监管工单即时直接处理率。省督促市场主体积极加强自主管理,从源头上解决消费纠纷,推进完善网上消费者纠纷解决网上解决机制,设立消费者维权服务站,实行消费者相关经营者首问赔预付制。

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.山东省网络交易监督管理办公室主任赵凤勇表示,该省推动了企业落实消费者权益保护主体责任的一系列措施,如线下实体店不合理退货、网购平台建设等。消费者维权服务站、消费者投诉宣传。目前,我省已参与创建市场主体10。

超过 50,000, 21,600 dem。成立支持单位,7849家实体店承诺和实施不合理退货,依托企业建立消费者维权服务站1.16万家。“下一步,山东将所有与人民生活消费相关的市场主体纳入安全消费创建范围,实现地域和行业全覆盖,确保到2021年底,安全消费15万余人。

消费示范单位。”山东市场监管 系统对用于疫情防控的基本药物、儿童药品、口罩、防护服、体温计、诊断试剂等产品实施重点监管。山东省药品监督管理局执法监察局局长李玉吉表示,全省贯彻“从重处罚”的要求,坚持从头到尾,从严惩处。

加大联合惩戒、公开曝光力度,加大重大案件查处力度。触犯法律的人不会手下留情,让触犯法律的人“丢了财”,所有涉嫌犯罪的人都会被移送公安机关。我们将始终对违法违规行为保持高压态势,维护人民用药安全,推动医药行业高质量发展。

记者会现场。据了解,山东市场监管体制以“一业一证”改革为重点,在全国率先在省级层面取得突破。全省186个市、县、功能区20个改革产业实现全覆盖。

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截至目前,累计发放行业综合许可证30292张,超额完成改革任务。下一步,t。全省将建筑业、检验检测业、特种设备生产业等30个行业纳入“一业一证”改革新产业目录,让更多企业获得政策红利。

终编辑:郭梦元。


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